程力专用汽车股份有限公司

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售后服务承诺书

服务体系

1. 服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司通过了ISO9001－2008质量管理体系认证。
2. 服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。
3. 服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
4. 服务机构：在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

服务原则

1. 三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
2. 终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。
3. 免费培训操作员：

1. 由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作；
2. 掌握专用车的基本理论，性能以及功能；
3. 按程序能熟练的操作；
4. 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。